Registrar y despachar un incidente

Antes de comenzar

Comprueba que la taxonomía, las prioridades y la ubicación inicial del mapa estén configuradas. Para despachar, también deben existir recursos disponibles.

Procedimiento

1. Abre Despacho CAD.
2. Pulsa + en la parte inferior de la cola.
3. Elige modo Novato o Experto.
4. Registra al reportante o marca Anónimo.
5. Selecciona dominio, tipo, subtipo y prioridad.
6. Completa el resumen y los datos de personas o vehículos involucrados.
7. Define la ubicación mediante intersección o mapa.
8. Selecciona Guardar y Despachar.
9. Escribe las instrucciones de la misión.
10. Selecciona los recursos disponibles y confirma el despacho.

El incidente queda abierto y la misión queda asociada con los recursos seleccionados.

Seguimiento

1. Avanza el incidente a ACKNOWLEDGED cuando el operador reconozca la atención.
2. Confirma DISPATCHED después de enviar los recursos.
3. Marca ON_SCENE cuando lleguen al lugar.
4. Registra comunicaciones y evidencia cuando corresponda.
5. Cambia a RESOLVED al terminar la atención.
6. Revisa el timeline y cierra el incidente con CLOSED.

Consulta Despacho CAD para conocer todas las pestañas y transiciones.