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Configurar y probar canales de notificación

Objetivo​

Guardar la configuración de un destino, probar que puede recibir mensajes y habilitarlo para usarlo en una automatización.

Flujo ilustrado

Flujo para configurar y probar canales

Elegir proveedor, guardar sus credenciales, enviar una prueba y asociar el canal a una automatización.

Requisitos​

  • Sesión iniciada en AIDA.
  • Credenciales vigentes del proveedor.
  • Acceso a un destino de prueba controlado.

Pasos​

1. Abre Configuración → Canales​

Selecciona Slack, Telegram, WhatsApp o Webhook en la lista lateral. El formulario carga la última configuración guardada para ese canal.

2. Completa la configuración del proveedor​

  • Slack: Incoming Webhook URL o Bot User OAuth Token más nombre/ID de canal. Si están configuradas ambas opciones, la integración prioriza la Incoming Webhook URL.
  • Telegram: Bot API Token y Chat ID o nombre del canal; el bot necesita permiso de publicación en el destino.
  • WhatsApp: Phone Number ID, Access Token y teléfono destino con código de país. También puede configurarse Custom Gateway API URL.
  • Webhook: URL predeterminada de prueba. Para notificar desde una automatización se indica la URL específica en esa programación.

Canal Slack

Slack con Incoming Webhook y los campos alternativos para Bot Token y canal.

Canal Telegram

Telegram con token del bot y chat/canal de destino.

Canal WhatsApp

WhatsApp con credenciales de Meta, teléfono destino y gateway opcional.

Canal Webhook

Webhook nativo con URL predeterminada para pruebas.

3. Prueba antes de guardar​

Pulsa Probar conexión. La petición envía un mensaje real de prueba con los valores que están actualmente en el formulario; no guarda esos valores automáticamente.

  • Si la prueba termina bien, se muestra confirmación.
  • Si falla, revisa los datos del proveedor, los permisos y la conectividad.

4. Guarda y habilita​

Pulsa Guardar configuración. En Slack, Telegram y WhatsApp activa el control Enabled antes de guardar si quieres que las automatizaciones puedan usar ese canal. El estado habilitado/deshabilitado aparece en la lista lateral.

Webhook no tiene un interruptor de habilitación en esta pantalla. Su URL predeterminada se utiliza para la prueba; la URL operativa se configura en cada automatización.

5. Selecciona el canal en la automatización​

Abre Chat, usa Programar consulta en el mensaje de usuario y selecciona el destino de entrega. Si usas Webhook, introduce ahí la URL asociada a la consulta.

Resultado​

La configuración del proveedor queda persistida. La prueba confirma que el destino aceptó el mensaje de prueba; la entrega periódica dependerá además del estado, horario, canal y destino de la automatización.

Errores y seguridad​

ProblemaQué revisar
Slack no validaConfigura Incoming Webhook URL o Bot Token junto con Canal Destino.
Telegram no entregaRevisa token, Chat ID y permisos del bot en el grupo/canal.
WhatsApp fallaRevisa Phone Number ID, Access Token, teléfono de destino y permisos de Meta.
La prueba funciona pero la tarea no notificaConfirma que el canal esté habilitado y seleccionado en la automatización.
Webhook no recibeComprueba la URL de la automatización y la respuesta HTTP del receptor.
Datos sensibles

Los tokens se ocultan por defecto, pero pueden revelarse con el icono del ojo. No captures ni compartas credenciales, tokens o URLs privadas. Usa destinatarios de prueba controlados porque Probar conexión envía un mensaje real.

Consulta Canales y Automatizaciones.