No puedo iniciar sesión
- Verifique usuario y contraseña corporativos.
- Confirme que tiene rol de acceso al módulo VStation en Auth Gateway.
- Compruebe que Auth Gateway y Keycloak están operativos.
No hay video en vivo
- Compruebe estado de la cámara (
/api/cameras/:id/status desde herramientas de soporte).
- LiveKit, MediaMTX e ingesta RTSP dependen del entorno; revise variables
LIVEKIT_*, MEDIAMTX_* en el despliegue (soporte L2).
- Consulte el runbook de incidentes en el repositorio VStation.
Grabación no reproduce
- Puede haber retardo de procesado o legal hold.
- Reproducción puede usar proxy MinIO vía Nginx; errores 502 o mixed content suelen ser configuración de proxy/HTTPS.
Sincronización con Core falla
- Revise configuración
OPTRAX_API_URL y token en el servidor.
- Use endpoints de preview/sync solo con rol autorizado.
Más ayuda
- Soporte L2: logs del contenedor
vstation-app, healthcheck y nginx -t en el proxy del entorno.